RÈGLEMENT OFFICIEL DES PRÉCOMMANDES – Pokémon-France.fr

1. Principe général des précommandes

Les produits proposés en précommande sur Pokémon-France.fr concernent majoritairement des articles Trading Card Game (TCG) à caractère collector, édités en quantités limitées et susceptibles de fluctuations de marché indépendantes de notre volonté.

La précommande constitue un engagement ferme de réservation d’un produit avant sa mise en circulation officielle.

Après réception du produit, le Client bénéficie du droit légal de rétractation de 14 jours, conformément aux dispositions du Code de la consommation.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ce droit ne s’applique pas :

• Aux produits descellés dont l’ouverture compromet l’intégrité ou la valeur de collection ;
• Aux produits personnalisés ou réalisés sur demande spécifique.

2. Définition d’une précommande

• Réservation anticipée d’un produit avant sa date officielle de sortie.
• Paiement immédiat permettant de garantir votre allocation.
• Expédition prioritaire dès réception dans nos entrepôts.

Le débit immédiat permet de bloquer votre exemplaire auprès de nos fournisseurs officiels.

3. Produits concernés

• Coffrets, displays et extensions collectors Pokémon TCG ;
• Elite Trainer Boxes « Pokémon Center » ;
• Bundles exclusifs, tripacks, Pokébox et Pokéballs collectors ;
• Accessoires premium en tirage court (deck box, sleeves, portfolios).

Les quantités étant limitées, certaines références peuvent être soumises à allocation éditeur.

4. Modalités de précommande

4.1 Processus d’achat

1. Le produit est identifié par un badge « PRÉCOMMANDE » avec une date estimative de sortie.
2. Paiement immédiat via les moyens disponibles au moment de la commande :
   • Carte bancaire (CB / Visa / Mastercard) ;
   • PayPal (réservé aux comptes disposant d’un historique établi) ;
   • Klarna (paiement fractionné 3x ou 4x) ;
   • Tout autre moyen affiché lors du passage en caisse.
3. À réception du stock, la commande est traitée en priorité.
4. Envoi d’un email de confirmation d’expédition avec numéro de suivi.

Les options de paiement peuvent varier selon le profil client.

4.2 Sécurisation du stock

Le paiement immédiat permet :

• Le versement d’acomptes fermes auprès des éditeurs ;
• La garantie de votre allocation ;
• La prévention des surbookings fournisseurs.

1 précommande = 1 produit réservé.

4.3 Annulation volontaire avant expédition

Le Client peut annuler sa précommande tant que la commande est indiquée « En préparation ».

Remboursement standard

• Remboursement intégral ;
• Par le même moyen de paiement utilisé.

Option crédit boutique

• Remboursement en crédit boutique ;
• Majoré d’un bonus commercial de 10 % ;
• Valable 12 mois sur l’ensemble du catalogue.

Remboursement accéléré

Sur demande expresse, un virement bancaire instantané peut être effectué afin d’accélérer le traitement (moins de 24h).

Les éventuels points de fidélité générés par la commande initiale seront annulés en cas de remboursement.

4.4 Après expédition

• Droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception ;
• Produits descellés ou ouverts non éligibles au retour ;
• Boosters déblistés ou produits manipulés non repris.

4.5 Cas de force majeure

En cas de situation exceptionnelle (décès, catastrophe naturelle, situation médicale grave, etc.), merci de contacter :

Email : support@pokémon-france.fr

Chaque demande est étudiée individuellement.

5. Délais, reports et fractionnement

Dates éditeur

Les dates communiquées sont indicatives et susceptibles de modification par l’éditeur.

• Notification sous 48 heures en cas de report ;
• Mise à jour automatique sur la fiche produit.

Pokémon-France.fr ne peut être tenu responsable des retards imputables aux éditeurs ou distributeurs.

Commandes mixtes (stock + précommande)

Par défaut, l’expédition est groupée en un seul envoi.

Pour recevoir les articles en stock immédiatement, merci d’effectuer deux commandes distinctes.

6. Réception et retours

Réclamation transporteur

Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant) doit être signalée sous 48 heures après réception.

Conditions de retour

• Retours acceptés uniquement en cas de défaut avéré ;
• Erreur logistique imputable au site ;
• Produits ouverts ou manipulés non repris.

7. FAQ Précommandes

Quand vais-je recevoir ma précommande ?
À la date estimative indiquée sur la fiche produit, sous réserve de modification éditeur.

Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Oui, tant que la commande est en statut « En préparation ».

Puis-je annuler ma précommande ?
Oui, avant expédition, avec remboursement intégral ou option crédit boutique bonifié.

8. Nos engagements

• Stock réservé garanti ;
• Transparence sur les reports éditeur ;
• Conditionnement premium adapté aux produits collectors ;
• Suivi d’expédition complet ;
• Service client réactif sous 24 heures ouvrées.

9. Contact

Service client Pokémon-France.fr
Email : support@pokémon-france.fr