Politique de livraison
INFORMATIONS DE LIVRAISON
Toutes les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande pour les produits en stock. Pour les produits en rupture de stock ou en précommande, des délais supplémentaires peuvent s’appliquer.
Pokémon France assure les livraisons dans les régions suivantes : EUROPE, CANADA, USA.
Après chaque commande, vous recevrez un e-mail de confirmation, suivi d’un second e-mail avec la confirmation d’expédition et un lien de suivi de votre commande.
En période de forte demande, la préparation de votre commande peut prendre jusqu’à 8 jours ouvrés.
Le choix du transporteur ainsi que le coût peuvent varier en fonction du poids, du nombre d’articles, de la disponibilité des produits, du montant du panier et du pays de destination.
DÉLAIS DE LIVRAISON
La livraison à domicile ou en bureau de poste prend généralement entre 7 et 12 jours ouvrés. Le délai de livraison total moyen est de 8 à 12 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Cependant, certaines commandes ou produits peuvent justifier un délai de livraison supérieur à 12 jours ouvrés, sans toutefois dépasser 45 jours ouvrés.
Certaines commandes peuvent être envoyées par plusieurs fournisseurs, ce qui signifie que les articles seront expédiés séparément.
FRAIS DE LIVRAISON
La livraison est gratuite sans montant minimum d’achat. Nous nous réservons le droit de modifier ce coût sur de courtes périodes ou même de l’annuler. Ces changements peuvent être effectués sans notification préalable aux clients du site.
En aucun cas, un tiers ne pourra demander un remboursement des frais de livraison en vigueur lors de l’achat. Les frais de livraison définitifs seront indiqués lors de la confirmation de la commande.
Cette politique de livraison est mise en place pour vous assurer que vous êtes pleinement informé(e) de nos procédures d’expédition. En passant commande sur notre boutique en ligne, vous acceptez les conditions ci-dessous.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.
Frais d’expédition :
Nous ne facturons aucun frais d’expédition.
Conditions de livraison
Les produits de notre catalogue sont expédiés depuis nos entrepôts en Europe et en Asie via des transporteurs internationaux. Lorsque votre colis atteint votre pays, il sera transféré à un service de livraison local, chargé de vous livrer votre commande à l’adresse indiquée.
Pour suivre votre colis, nous vous recommandons d’utiliser un site de suivi international, du départ jusqu’à l’arrivée sur votre territoire. Voici deux options fiables :
De plus, il n’est pas possible de modifier l’adresse de livraison une fois votre commande en transit. Si vous devez changer l’adresse de livraison, veuillez nous contacter dans un délai d’un jour après avoir passé votre commande à support@pokémon-france.fr
